Incidencias y mantenimiento
Cada problema tiene responsable, prioridad y fecha. Desde el aviso del huésped hasta el cierre, todo el mundo sabe en qué punto está.
Incluido en el plan Agencia
¿Te suena?
La foto del grifo está en un chat. El teléfono del técnico, en otro. Y el huésped vuelve a preguntar. Dale a cada incidencia un responsable, una prioridad y un lugar donde seguirla hasta comprobar el resultado.
Del primer aviso al problema atendido.Con Holidario01 → 03
Del problema a la práctica
La propiedad, las conversaciones y los documentos acompañan a la incidencia. Cada persona ve lo que le corresponde.
Una historia ilustrada de cómo te ayuda.
Relaciona cada incidencia con su alojamiento, su reserva o lo que corresponda.
Define categoría, urgencia, vencimiento y quién se encarga.
Conversaciones y adjuntos se quedan dentro de la incidencia. No hay que buscar la foto del grifo en tres chats.
Equipo, propietarios y proveedores externos con visibilidad limitada a lo que les corresponde.
Así cambia tu día
Elige lo que quieres resolver
Relaciona cada incidencia con su alojamiento, su reserva o lo que corresponda.
Define categoría, urgencia, vencimiento y quién se encarga.
Conversaciones y adjuntos se quedan dentro de la incidencia. No hay que buscar la foto del grifo en tres chats.
Equipo, propietarios y proveedores externos con visibilidad limitada a lo que les corresponde.
Los detalles que marcan la diferencia.
Un ticket documenta y coordina: tiene un único responsable, contexto verificable, conversación trazable y un estado que coincide con la realidad. Se cierra después de comprobar el resultado o de registrar quién lo aceptó.
Asunto, categoría, prioridad, estado y Fecha Límite, con creador, asignado y los objetos relacionados que sitúan el problema.
Cada avance, cada aclaración y cada archivo en la pestaña Chat, con los participantes que de verdad intervienen.
Quien comunica una incidencia no gestiona el ticket. El proveedor cambia el estado de lo suyo; el propietario ve sus incidencias.
Tu siguiente paso
Añade contexto y prioridad.
Define responsable y vencimiento.
Revisa el resultado y deja constancia.
Incidencias y mantenimiento
¿Tienes otra pregunta?
Sí. Los proveedores de mantenimiento tienen su propio rol y acceso: ven sus incidencias, no toda tu operación.
No. Resuelto significa que el problema se ha atendido; cerrado, que el seguimiento del caso ha terminado.
Disponible en el plan Agencia. Las notificaciones y las incidencias automáticas dependen de cómo las configures. Al asignar, comprueba que la persona tiene acceso a lo que necesita ver.
Haz sitio para lo que importa
Reúne las incidencias y deja claro quién hace el siguiente movimiento.
Sin tarjeta · Sin permanencia
