Atención telefónica
Un menú de voz en español e inglés guía al huésped: cómo recoger las llaves, una urgencia o hablar con tu equipo. Sin dejar a nadie escuchando un tono.
Incluido en el plan Agencia
¿Te suena?
Cómo recoger las llaves. Un problema urgente. Hablar con recepción. Cada llamada llega por un motivo distinto. Un menú de voz guía al huésped hacia la información o el equipo que has preparado para ese caso.
Una llamada. La ayuda que has previsto.Con Holidario01 → 03
Del problema a la práctica
Prepara las opciones en español e inglés y las derivaciones según tu equipo y sus horarios.
Una historia ilustrada de cómo te ayuda.
Cuando el número de quien llama coincide con una reserva, el menú puede orientar la llamada con ese contexto.
Atiende en español e inglés con las opciones y los mensajes que tú definas.
Recoge en texto la solicitud urgente y abre su incidencia en el sistema de tickets, con seguimiento.
La derivación a tu equipo respeta las personas y los horarios que configures.
Así cambia tu día
Elige lo que quieres resolver
Cuando el número de quien llama coincide con una reserva, el menú puede orientar la llamada con ese contexto.
Atiende en español e inglés con las opciones y los mensajes que tú definas.
Recoge en texto la solicitud urgente y abre su incidencia en el sistema de tickets, con seguimiento.
La derivación a tu equipo respeta las personas y los horarios que configures.
Los detalles que marcan la diferencia.
No es una IA que improvisa: es un menú guiado con reconocimiento de voz de Twilio. Cada paso está definido y cada salida lleva a una persona, a una incidencia o a una despedida clara.
El bot saluda con el nombre de tu agencia y pide el idioma. Desde ahí, toda la llamada continúa en español o en inglés.
Reconoce el número si coincide con una reserva y ofrece tres opciones: asunto urgente, entrega de llaves u otros asuntos.
Soporte de reservas y soporte comercial tienen sus propios números y tramos. Ocupado o fuera de horario, el bot lo gestiona sin colgar en seco.
Tu siguiente paso
Configura el número y los servicios de Twilio.
Define idiomas, instrucciones y derivaciones.
Comprueba cada opción antes de usarla.
Atención telefónica
¿Tienes otra pregunta?
No. Es un menú guiado que usa el reconocimiento de voz de Twilio. Entiende las opciones que has definido; no improvisa respuestas a cualquier pregunta.
No. Explica cómo recoger las llaves, pero nunca lee códigos de acceso.
Disponible en el plan Agencia y requiere una cuenta de Twilio configurada; te decimos cómo prepararla. Las llamadas no se graban ni se pueden reproducir: solo se guarda el estado y el texto necesario para la incidencia.
Haz sitio para lo que importa
Organiza las instrucciones, las urgencias y los traspasos al equipo antes de recibir la llamada.
Sin tarjeta · Sin permanencia
